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Guía de introducción para el distribuidor de Ingram Micro Cloud
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Introducción

La Guía de introducción para el distribuidor se creó para ayudar a los distribuidores de soluciones Ingram Micro Cloud Hosted Solutions a configurar su cuenta de distribuidor y aprender cómo usarla. Le recomendamos leer todo el documento y seguir las instrucciones para configurar su cuenta. Después puede continuar usando la guía como referencia para utilizar las diversas herramientas para gestionar a sus clientes de Ingram Micro Cloud Hosted Solutions.

La Base de conocimientos del Departamento de servicios de Ingram Micro Cloud ofrece información adicional: http://servicedesk.cloud.im/kb/es

 

Crear su cuenta de distribuidor Ingram Micro Cloud

El primer paso importante para convertirse en un distribuidor de soluciones hospedadas en la nube Ingram Micro Cloud es configurar su cuenta de distribuidor en la nube, que le da acceso a su Panel de control de distribuidor (PCD). Su cuenta se crea cuando hace su primer pedido a través de la tienda de soluciones hospedadas Marketplace. Vaya al enlace a continuación para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear su cuenta de distribuidor.

Crear su cuenta de distribuidor Ingram Micro Cloud

 

Configuración de su Panel de control de distribuidor

Después de crear una cuenta de distribuidor al hacer su primer pedido, tendrá acceso a su Panel de control de distribuidor. Debe de seguir los seis pasos a continuación para asegurarse de personalizar y configurar su PCD antes de hacer pedidos para sus clientes.

Primero, consulte esta Introducción al Panel de control del distribuidor.

Luego siga estos seis pasos para configurar su Panel de control de distribuidor:

Paso 1: Personalización de las plantillas de correo electrónico de notificación

Paso 2: Gestión de la configuración del plan de servicio

Paso 3: Establecimiento de precios de planes individuales y recursos

Paso 4: Configuración y gestión de sucursales y vendedores en su Panel de control del distribuidor

Paso 5: Verificación de la información de contacto de su cuenta de distribuidor

Paso 6: Verificación de la información de su tarjeta de crédito

Una vez que haya realizado estos seis pasos, estará listo para hacer pedidos para las suscripciones de sus clientes finales.

Hacer pedidos a través de la tienda de soluciones hospedadas Marketplace

La manera más fácil de hacer pedidos para su clientes finales es a través de la tienda de soluciones hospedadas Marketplace. Usted usó Marketplace para crear su Cuenta de distribuidor Ingram Micro Cloud.  Si necesita instrucciones sobre cómo configurar su cuenta, por favor presione ese enlace.

Ahora que ya configuró su cuenta, tendrá que aprender cómo hacer pedidos. Le recordamos que inscribir a sus clientes existentes en servicios adicionales, es opcional. La otra alternativa es indicarles que ellos mismos se inscriban usando su propio Panel de control del cliente. Consulte este artículo para obtener instrucciones.

Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo usar la tienda Ingram Micro Cloud Hosted Solutions Marketplace para ordenar suscripciones para sus clientes finales.

 

Panel de control del cliente:

El Panel de control del cliente es una excelente herramienta para ayudarles a usted y a sus clientes a gestionar los productos y servicios disponibles en la tienda Ingram Micro Cloud Hosted Solutions Marketplace. Es importante que usted sepa cómo usar el Panel de control del cliente para que pueda ayudar a sus clientes al usar las soluciones hospedadas.

Consulte este artículo para ver una introducción al Panel de control del cliente.

Le recomendamos no dar a sus clientes acceso total al Panel de control del cliente sino que usted cree un usuario administrador con acceso a todo excepto a los documentos financieros y pedidos. Esto le permitirá a usted llevar más fácilmente un control de los pedidos de sus clientes para facturarles. Haga clic en el enlace a continuación para ver una guía paso por paso sobre cómo configurar un nuevo usuario administrador.

Crear usuarios administradores con acceso limitado al Panel de control del cliente

Si decide otorgar acceso completo a sus clientes finales para que puedan hacer pedidos a través de su Panel de control del cliente, haga favor de ir al enlace a continuación para obtener instrucciones.

Hacer pedidos de suscripciones a través del Panel de control del cliente

Hacer pedidos de recursos adicionales a través del Panel de control del cliente

Si sigue las instrucciones incluidas en los enlaces anteriores, tendrá una idea general de cómo usar el Panel de control del cliente. Por favor, consulte nuestra base de conocimientos en http://servicedesk.cloud.im/kb/es para obtener información más detallada.

 

Uso Avanzado del Panel de control del distribuidor

Anteriormente en esta guía, le mostramos cómo crear las cuentas de sus clientes finales haciendo el primer pedido por ellos a través de la tienda Ingram Micro Cloud Marketplace. Sin embargo, también tiene la opción de crear sus cuentas de clientes finales manualmente a través del Panel de control del distribuidor. Vea el enlace a continuación para obtener instrucciones paso por paso.

Crear cuentas de clientes a través del Panel de control del distribuidor

De manera similar, le mostramos cómo ordenar suscripciones en nombre de sus clientes a través de la tienda de soluciones hospedadas Marketplace. Alternativamente, puede dirigir a sus clientes para que hagan sus propios pedidos a través del Panel de control del cliente. La última opción para realizar pedidos de los clientes, es a través del Panel de control del distribuidor. Vea el enlace a continuación para obtener instrucciones paso por paso.

Ordenar suscripciones con el Panel de control del distribuidor

Conclusión

Esta guía le ha brindado instrucciones para la configuración básica y el uso de tres herramientas principales para el distribuidor de Ingram Micro Cloud: la tienda de soluciones hospedadas Marketplace, el Panel de control del distribuidor y el Panel de control del cliente. Para información más detallada, consulte nuestra base de conocimientos en http://servicedesk.cloud.im/kb/es.