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Introducción al Panel de control del cliente
Número de referencia del artículoAA-05320 Vistas1108

El Panel decontrol del cliente (PCC) es una excelente herramienta que les ayuda a usted ya sus clientes finales a gestionar los productos y servicios que se ofrecen enla tienda Ingram Micro Cloud Hosted Solutions Marketplace. La intención de esteartículo es ser una introducción al PCC y contiene información general sobrelos principales componentes del Panel, así como instrucciones paso por paso dealgunas de las principales funciones que se pueden realizar dentro del PCC.

Contenido

·        Acceso al Panel de control delcliente

A través del Panel de control del distribuidor

Acceder al PCC directamente

·        Interfaz del Panel de control del cliente

·        Crear usuarios administradores para la cuenta del cliente

·        Hacer pedido de suscripciones a través del Panel de control del cliente

·        Hacer pedido de recursos adicionales para sus suscripciones

·        Enviar cancelaciones de suscripción a través del Panel de control delcliente

Acceso al Panel de controldel cliente

Puedeaccederse al PCC de dos maneras. A través del Panel de control del distribuidor,los distribuidores pueden acceder a su propio PCC o iniciar sesión en los Panelesde sus clientes finales. Los distribuidores y clientes también pueden accederal PCC directamente. Esta sección de la guía muestra cómo acceder al PCC usandolos  métodos a continuación.

 

A través del Panel de control del distribuidor

Como distribuidor,usted puede tener acceso fácilmente a su propio Panel de control del cliente através de su Panel de control del distribuidor, haciendo clic en el enlace Panel de control del cliente en laparte superior derecha de la página.

 

El PCC se abre en unanueva ventana y usted puede gestionar sus propias suscripciones a solucioneshospedadas.

También puede accedera los Paneles de sus clientes finales a través del Panel de control deldistribuidor.

1)    Haga clic en la pestaña Facturación en la parte superior derecha de la página.

2)    Seleccione la opción  Clientesdel menú del lado izquierdo.

·        Verá la lista de lascuentas de sus clientes. Seleccione la cuenta adecuada. Si es necesario, uselos campos en la parte superior de la página para buscar la cuenta.

3)    Haga clic en el nombre de la cuenta del cliente paraver los detalles de su cuenta.

4)    En la pestaña General,haga clic en To Control Panel (User’sLocale) [Al Panel de control (Local del usuario)] o To Control Panel (Español)[Al Panel de control (español)].

El PCC de su clientese abre en una nueva ventana. Así, puede ver la interfaz exactamente cómo la vesu cliente.

Acceder al PCC directamente

Por último, puedeaccederse directamente al Panel de control del cliente a través de este url: https://cp.mx.na.cloud.im. Necesitará lascredenciales de acceso que se envían en el correo electrónico de confirmacióndespués de crear la cuenta del cliente.

Interfaz del Panel de control del cliente

La primeravez que inicie sesión en el Panel de control del cliente, verá una página comoesta:

Tres elementos se handestacado en la imagen de arriba: el menú desplegable de suscripción, las pestañasde navegación y enlaces de uso común. Estos tres elementos le ayudan a navegarpor el Panel de control del cliente.

El primer paso en lanavegación por el Panel de control es seleccionar la suscripcióncorrespondiente en el menú desplegable en la parte superior derecha de lapágina. Si gestiona su cuenta en su conjunto en lugar de una suscripción enparticular, seleccione Todos losDominios.

 

Podrá ver los accesosdirectos del panel de control y las pestañas de navegación correspondientes asu suscripción particular. Las pestanas generales que los clientes ven siempre,independientemente de su suscripción, se describen a continuación:

 

·        Página principal: una vista de alto nivel de todas las suscripciones, además deinformación de registro de los dominios.

·        Usuarios: Todos losusuarios de servicios, tal como propietarios de buzones, se gestionan aquí. Estono es lo mismo que el Usuario de cuenta (también conocido como Administrador decuenta) el cual se gestiona dentro de la pestaña Account [Cuenta].

·        Cuenta: El clientefinal puede hacer pedidos aquí y ver la información financiera.

 

Los clientes utilizanlos accesos directos y las pestañas de navegación para gestionar sussuscripciones en el Panel de control del cliente. Algunas de las importantesfunciones que se pueden realizar dentro del PCC se explican a continuación.

Crear usuarios administradores para la cuentadel cliente

Los clientes finales requerir que miembrosdel personal o administradores puedan acceder a su cuenta de soluciones hospedadas.En este caso, pueden crear usuarios administradores con sus propiascredenciales de acceso y privilegios adecuados para acceder sólo a las partesnecesarias del PCC. Vea este artículo para obtener una explicación de cómoagregar a un usuario administrador nuevo.

 

Hacer pedido de suscripciones a través del Panel de control del cliente

Aunque recomendamos que, al menos para empezar, usted haga los pedidos en nombre desus clientes a través de las soluciones hospedadas de Marketplace, puede daracceso a su cliente para que éste pueda hacer sus propios pedidos a través delPCC. Vea este artículo para obtener instrucciones sobre cómo comprar suscripcionesadicionales a través del PCC.

 

Hacer pedido de recursos adicionales para sus suscripciones

Usted o susclientes finales pueden comprar recursos adicionales para sus suscripciones de solucioneshospedadas a través del Panel de control del cliente. Ejemplos de recursosincluyen: espacio adicional de almacenamiento, buzones de correo, copias de seguridadprogramadas, direcciones IP y bases de datos. Puede encontrar instruccionessobre cómo solicitar recursos adicionales en este artículo en nuestra base de conocimientos.

 

Nota: esta opción sólo estarádisponible para sus clientes si les ha permitido el acceso completo al Panel decontrol del cliente. Los clientes tendrán que iniciar sesión en el PCC con lascredenciales de acceso que se enviaron en el correo electrónico de bienvenidacuando se creó su cuenta.

 

Enviar cancelaciones de suscripción a través del Panel de control delcliente

Esta últimasección del presente artículo, Introducciónal Panel de control del cliente, explica cómo enviar una cancelación a travésdel Panel de control del cliente. Los clientes pueden hacer pedidos decancelación a través de la PCC, que luego deben ser procesados a través delPanel de Control del distribuidor para que la cancelación tenga lugar. Consulteeste artículo para obtener instrucciones sobre lacancelación de suscripciones a través del Panel de Control del Cliente.

 

Después de estudiaresta Introducción al Panel de control del cliente, usted conocerá las funcionesbásicas del PCC. Por supuesto, el PCC ofrece muchas otras funciones, y paraobtener información más avanzada sobre el uso del PCC puede ver nuestra base deconocimientos en http://servicedesk.cloud.im/es